Bursa Profilo Teknik Servis Gizlilik Politikası
Bursa Profilo Beyaz Eşya, Klima, Kombi teknik servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, tarafımızdan toplanan kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmet verdiğimiz Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi arızaları için sizden aşağıdaki bilgileri talep edebiliriz:
- Adınız ve Soyadınız
- Telefon Numaranız
- E-posta Adresiniz
- Hizmet talep ettiğiniz adres bilgileri
- Cihazınızın marka, model ve arıza durumu hakkında bilgiler
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Topladığımız bilgiler, Profilo ürünlerinizdeki arızaları en etkin şekilde tespit etmek, onarmak ve size kesintisiz bir hizmet sunmak amacıyla kullanılır:
- Arıza tespiti ve onarım süreçlerini yönetmek
- Sizle iletişim kurarak randevu planlaması yapmak ve bilgilendirme sağlamak
- Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirim toplamak
- Gerektiğinde faturalandırma ve ödeme süreçlerini tamamlamak
3. Bilgilerin Güvenliği ve Korunması
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu bilgileri yetkisiz erişim, kullanım veya ifşaata karşı korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Bilgileriniz yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir durumdadır.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Profilo Teknik Servis Bursa olarak, topladığımız kişisel bilgileri yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşmayız. Hizmetin ifası için gerekli olan durumlarda (örneğin, orijinal yedek parça temini için tedarikçilerimizle), bilgileriniz yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli ölçüde ve gizlilik anlaşmaları çerçevesinde paylaşılır.
5. Çağrı Kayıtları
Kalite standartlarımızı yükseltmek ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri tarafımızca kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca hizmet kalitesini iyileştirme, eğitim ve denetim amaçlarıyla kullanılır ve gizlilik politikalarımız çerçevesinde 3. taraflarla paylaşılabilir.
6. Çerez Politikası
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabiliriz. Bu çerezler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Güncellemeleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Bursa Profilo Beyaz Eşya, Klima, Kombi teknik servisi olarak gizliliğinize verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.